Kinh doanh trên những lời đánh giá

Thứ tư - 01/05/2013 23:55
Nghiên cứu gần đây do tạp chí Havard Business Review công bố đã chỉ ra rằng nếu một nhà hàng ở Mỹ được đánh giá thêm 1 sao trên Yelp (website review chuyên về ẩm thực) thì cũng đồng nghĩa với việc doanh số của họ sẽ tăng thêm khoảng...
Kinh doanh trên những lời đánh giá
Nội dung chính của các website review là lời đánh giá của người dùng.

Tripadvisor là website chuyên đánh giá (review) các địa điểm du lịch với thông tin và hình ảnh được cung cấp bởi chính những người sử dụng. Được thành lập từ năm 2000 bởi doanh nhân Stephen Kaufer (Mỹ), hiện mỗi phút website này nhận được hơn 25 review từ người dùng trên thế giới và mới vừa đạt mốc 100 triệu review hồi giữa tháng 3 vừa rồi.


Nếu một nhà hàng được thêm 1 sao trên website review ẩm thực thì doanh số của họ sẽ tăng 9%

Vào thời điểm đầu những năm 2000, hoạt động đặt tour trực tuyến đã bắt đầu phổ biến nhưng lượng thông tin về các địa điểm du lịch còn ít. Khách hàng phải dựa vào tư vấn của các đại lý tổ chức tour. Nhận ra nhu cầu đó, TripAdvisor ra đời với nhiệm vụ là cầu nối giữa khách hàng và các đại lý du lịch trực tuyến (Online Travel Agent - OTA). Bằng cách thu hút khách truy cập để tìm kiếm thông tin về địa điểm du lịch, website này thu lợi từ quảng cáo của các OTA. Trong năm 2012, TripAdvisor công bố mức doanh thu 763 triệu USD với phần lớn trong số đó đến từ quảng cáo của Expedia, một OTA hàng đầu ở Mỹ. Website này hiện được định giá khoảng 4 tỉ USD.

Quyền lực Review

Nghiên cứu gần đây do tạp chí Havard Business Review công bố đã chỉ ra rằng nếu một nhà hàng ở Mỹ được đánh giá thêm 1 sao trên Yelp (website review chuyên về ẩm thực) thì cũng đồng nghĩa với việc doanh số của họ sẽ tăng thêm khoảng 9%.

Đối với TripAdvisor, những nội dung tuy miễn phí nhưng hầu hết đều khách quan và được cung cấp bởi người dùng website này ở khắp nơi một cách tự nguyện. Website này thu hút lượng truy cập chủ yếu nhờ sử dụng các công cụ tìm kiếm trực tuyến một cách tối ưu (Kaufer là một kỹ sư mạng) và bộ sưu tập thông tin đánh giá hàng loạt địa điểm du lịch chất lượng được cung cấp bởi người dùng. Ông chủ của TripAdvisor từng chỉ ra rằng nếu một người Thái đánh giá về một khách sạn ở thủ đô Bangkok thì tự nhiên thông tin đó sẽ đáng tin hơn rất nhiều.

Mở rộng hoạt động

Theo tiết lộ của TripAdvisor, nguồn thu từ quảng cáo của các OTA lớn như Expedia hay Priceline đã chiếm gần 50% doanh số năm 2012 của website này. Trong bối cảnh cả hai OTA trên đều đang toan tính thâu tóm một số website review nổi tiếng khác để biến thành công cụ quảng cáo cho riêng họ, khả năng nguồn thu của TripAdvisor bị sụt giảm trong thời gian tới là điều hoàn toàn có thể xảy ra.

Nhận thức được nguy cơ này, ngay từ cuối năm ngoái TripAdvisor đã chủ động đưa thêm chức năng tìm kiếm khách sạn vào website của họ (bên cạnh chức năng tìm kiếm chuyến bay đã có từ lâu) nhằm hướng đến việc liên kết chặt chẽ hơn với hệ thống các khách sạn và khu nghỉ dưỡng, đồng thời giảm bớt sự lệ thuộc vào các OTA lớn như hiện tại.

Bên cạnh đó, TripAdvisor cũng sẽ bắt đầu thực hiện hàng loạt các chiến dịch marketing offline lớn trên khắp thế giới bắt đầu từ giữa năm nay, với mục tiêu đưa hình ảnh thương hiệu thoát ra khỏi thế giới ảo và đến gần với người dùng hơn nữa.

Theo nhipcaudautu.vn

Nguồn tin: http://xahoithongtin.com.vn

 Tags: đánh giá, công bố, đồng nghĩa, nghiên cứu, gần đây, tạp chí, nhà hàng, ẩm thực

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá

Click để đánh giá bài viết

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn

Giới thiệu về NukeViet

Giới thiệu khái quát NukeViet là một ứng dụng trên nền web có thể sử dụng vào nhiều mục đích khác nhau. Phiên bản đang được phát hành theo giấy phép phần mềm tự do nguồn mở có tên gọi đầy đủ là NukeViet CMS gồm 2 phần chính là phần nhân (core) của hệ thống NukeViet và nhóm chức năng quản trị nội...

Thăm dò ý kiến

Bạn biết gì về NukeViet 4?

Thống kê truy cập
  • Đang truy cập115
  • Máy chủ tìm kiếm4
  • Khách viếng thăm111
  • Hôm nay28,917
  • Tháng hiện tại414,759
  • Tổng lượt truy cập114,914,584
Thông tin mời thầu
Left-column advertisement
Tin từ NukeViet.vn

  • Cộng đồng nghiên cứu bảo mật đồng hành cùng NukeViet bảo vệ hạ tầng số Việt Nam

    Ngày càng nhiều sinh viên, nhà nghiên cứu và chuyên gia an toàn thông tin lựa chọn đồng hành cùng NukeViet trong việc phát hiện, báo cáo và khắc phục các lỗ hổng bảo mật. Những đóng góp đó không chỉ giúp hoàn thiện một dự án mã nguồn mở Việt Nam mà còn góp phần bảo vệ hàng nghìn website của cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp đang vận hành trên nền tảng này.

  • Thông báo phát hành NukeViet 4.6.00

    NukeViet 4.6.00 là phiên bản tiếp theo của NukeViet CMS dựa trên kế thừa các chức năng của dòng 4.5 và yêu cầu máy chủ hỗ trợ php 7.4 trở lên. Đây cũng là bản cập nhật bảo mật rất quan trọng được khuyến nghị cho toàn bộ người dùng.

  • Thông báo bảo mật dòng NukeViet 4.5.x

    Dòng NukeViet 4.5.x đã bước vào giai đoạn duy trì cuối vòng đời. Trang này ghi nhận liên tục các vấn đề bảo mật và cách chúng tôi xử lý để giữ an toàn cho những website còn ở lại trên dòng 4.5.x đến tháng 7 năm 2027. Chúng tôi vẫn nỗ lực bảo vệ bạn ở mức tốt nhất có thể trên nền tảng này — nhưng nếu có điều kiện, hãy lên kế hoạch chuyển sang phiên bản mới hơn để được bảo vệ tận gốc.

  • Sinh viên ĐH Bách khoa Hà Nội giúp tìm ra lỗ hổng bảo mật của NukeViet

    Nguyễn Quang Bằng, sinh viên năm 4 ngành Khoa học Máy tính tại Đại học Bách Khoa Hà Nội, vừa được nền tảng CMS mã nguồn mở NukeViet vinh danh sau khi phát hiện và báo cáo một lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng.

  • Thông báo phát hành NukeViet 4.5.08

    NukeViet 4.5.08 là Phiên bản tiếp theo của dòng NukeViet 4.5, đây là bản cập nhật bảo mật quan trong được đề xuất cho toàn bộ người dùng.

  • Thông tin chính thức về CVE-2025-8772, CVE-2024-36531 và CVE-2024-36528

    Phản hồi chính thức của đội code về các lỗ hổng bảo mật mới của NukeViet CMS được công bố trong năm 2024-2025 và hướng dẫn bảo vệ an toàn cho website của bạn trước các nguy cơ khai thác hoặc tấn công khác.

  • Thông báo phát hành NukeViet 4.5.07

    NukeViet 4.5.07 là Phiên bản tiếp theo của dòng NukeViet 4.5, trọng tâm là xử lý các vấn đề xoay quanh trình soạn thảo CKEditor 5 và tính năng block tùy chỉnh trong giao diện
Kế hoạch lựa chọn nhà thầu
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây