Cụ thể, từ 15/12/2011, hợp đồng được ký kết giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thông qua điện thoại hoặc phương tiện điện tử được coi là dạng hợp đồng giao kết từ xa.
Khi giao kết hợp đồng từ xa, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải cung cấp thông tin cho người tiêu dùng về tên tổ chức, cá nhân kinh doanh, số điện thoại liên lạc, địa chỉ, trụ sở, địa chỉ cơ sở chịu trách nhiệm về đề nghị giao kết hợp đồng (nếu có), chất lượng của hàng hóa dịch vụ, chi tiết về tính năng, công dụng, cách thức sử dụng của hàng hóa, dịch vụ.
Đặc biệt, các tổ chức, cá nhân kinh doanh phải cung cấp cho người tiêu dùng đầy đủ các thông tin về chi phí giao hàng (nếu có); phương thức thanh toán, phương thức giao hàng hóa, cung ứng dịch vụ; thời gian có hiệu lực của đề nghị giao kết và mức giá đề nghị giao kết; chi phí sử dụng phương tiện thông tin liên lạc cho việc giao kết hợp đồng nếu chi phí này chưa được tính vào giá của hàng hóa, dịch vụ.
Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, trong trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp không đúng, không đầy đủ thông tin quy định nêu trên thì trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày giao kết hợp đồng, người tiêu dùng có quyền đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng đã giao kết và thông báo cho tổ chức, cá nhân kinh doanh. Người tiêu dùng không phải trả bất kỳ chi phí nào liên quan đến việc chấm dứt đó và chỉ phải trả chi phí đối với phần hàng hóa, dịch vụ đã sử dụng.
Và khi người tiêu dùng đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng thì trong vòng 30 ngày, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải trả lại tiền cho người tiêu dùng. Quá thời hạn này, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải trả lãi đối với số tiền chậm trả theo lãi suất cơ bản do Ngân hàng Nhà nước công bố tương ứng với thời gian chậm trả tại thời điểm thanh toán. Việc hoàn trả được thực hiện theo phương thức mà người tiêu dùng đã thanh toán, trừ trường hợp người tiêu dùng đồng ý thanh toán bằng phương thức khác.
Với những quy định nêu trên, các tổ chức, cá nhân kinh doanh khi muốn giao kết hợp đồng qua điện thoại cần phải “nhớ” ghi âm lại các cuộc điện thoại đó, phòng trường hợp người mua “lật kèo”, lấy lý do chưa được cung cấp đầy đủ các thông tin theo quy định để rồi “chạy làng” không thanh toán chi phí.
Bàn thêm về Nghị định 99, có ý kiến cho rằng có một quy định hơi thừa, đó là quy định tại điểm 2 Điều 17: “Trường hợp việc đề nghị giao kết hợp đồng được thực hiện thông qua điện thoại, tổ chức, cá nhân kinh doanh cần phải nói rõ ngay từ đầu về tên, địa chỉ của mình và mục đích của cuộc đàm thoại”. Trên thực tế, sẽ không ai dễ dàng đưa tiền cho một người mình chưa biết rõ gốc tích và mục đích liên hệ.
Tác giả: Xuân Bách
Nguồn tin: http://www.ictnews.vn
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn
Bản dịch tiếng Việt của Giấy phép Công cộng GNU Người dịch Đặng Minh Tuấn <dangtuan@vietkey.net> Đây là bản dịch tiếng Việt không chính thức của Giấy phép Công cộng GNU. Bản dịch này không phải do Tổ chức Phần mềm Tự do ấn hành, và nó không quy định về mặt pháp lý các điều khoản cho các...
Thứ tư - 04/06/2025 01:23
Số TBMT: IB2500252151-00. Bên mời thầu: Đại Học Y Dược Thành Phố Hồ Chí Minh. Đóng thầu: 10:00 12/06/25Thứ tư - 04/06/2025 01:05
Số TBMT: IB2500251938-00. Bên mời thầu: Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng khu vực Quận 8. Đóng thầu: 15:00 11/06/25Thứ tư - 04/06/2025 00:59
Số TBMT: IB2500249840-00. Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH TÂY Á 68. Đóng thầu: 09:00 11/06/25Thứ tư - 04/06/2025 00:54
Số TBMT: IB2500251288-00. Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN 49. Đóng thầu: 08:00 16/06/25Thứ tư - 04/06/2025 00:50
Số TBMT: IB2500251224-00. Bên mời thầu: CÔNG TY ĐIỆN LỰC MÊ LINH. Đóng thầu: 15:00 22/06/25Thứ tư - 04/06/2025 00:48
Số TBMT: IB2500232039-00. Bên mời thầu: CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY KHÍ VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN - CÔNG TY DỊCH VỤ KHÍ. Đóng thầu: 09:00 16/06/25Thứ tư - 04/06/2025 00:46
Số TBMT: IB2500249563-00. Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG DBC. Đóng thầu: 14:00 11/06/25Thứ tư - 04/06/2025 00:46
Số TBMT: IB2500252246-00. Bên mời thầu: CÔNG TY ĐIỆN LỰC BẮC GIANG - CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC. Đóng thầu: 15:00 10/06/25Thứ tư - 04/06/2025 00:37
Số TBMT: IB2500250754-00. Bên mời thầu: Uỷ ban nhân dân thị trấn Bắc Hà, huyện Bắc Hà, tỉnh Lào Cai. Đóng thầu: 08:00 13/06/25Thứ tư - 04/06/2025 00:36
Số TBMT: IB2500249020-00. Bên mời thầu: BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÁC CÔNG TRÌNH ĐIỆN MIỀN NAM - CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA. Đóng thầu: 09:00 23/06/25Thứ tư - 04/06/2025 12:37
Số KHLCNT: PL2500138918-00. Chủ đầu tư: Sở Công thương Hà Nội. Ngày đăng tải: 12:37 04/06/25Thứ tư - 04/06/2025 12:34
Số KHLCNT: PL2500139201-00. Chủ đầu tư: NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NAM ĐỊNH. Ngày đăng tải: 12:34 04/06/25Thứ tư - 04/06/2025 12:26
Số KHLCNT: PL2500139196-01. Chủ đầu tư: Sở Văn hóa và Thể thao tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu. Ngày đăng tải: 12:26 04/06/25Thứ tư - 04/06/2025 12:19
Số KHLCNT: PL2500139200-00. Chủ đầu tư: Trường tiểu học Yên Đổ. Ngày đăng tải: 12:19 04/06/25Thứ tư - 04/06/2025 12:19
Số KHLCNT: PL2500139195-00. Chủ đầu tư: CỤC LƯU TRỮ VĂN PHÒNG TRUNG ƯƠNG ĐẢNG. Ngày đăng tải: 12:19 04/06/25