Theo quy định trước đây, thời gian tối đa để phản hồi giải quyết khiếu nại của khách hàng đối với giao dịch ATM liên mạng là 17 ngày. Song theo công bố sáng nay, thời gian tối đa để phản hồi cho khách hàng được rút ngắn 2 ngày xuống còn 15 ngày.
Thời gian xử lý khiếu nại phụ thuộc vào các yếu tố như địa điểm đặt ATM nơi khách hàng thực hiện giao dịch hay qui mô của ngân hàng quản lý ATM… Vì thế, trên thực tế, thời gian tra soát các giao dịch liên mạng ở ATM đặt tại các thành phố lớn có thể ngắn hơn nhiều so với mức 15 ngày nêu trên.
Giao dịch liên mạng là giao dịch được thực hiện bởi khách hàng sử dụng thẻ của 1 ngân hàng thuộc hệ thống Smartlink tại ATM của 1 ngân hàng khác thuộc hệ thống Banknet hoặc VNBC và ngược lại.
Riêng với các giao dịch ATM nội mạng Smartlink (là giao diện được thực hiện bởi khách hàng sử dụng thẻ của 1 ngân hàng thuộc hệ thống Smartlink tại ATM của 1 ngân hàng khác cũng thuộc hệ thống Smartlink), thời gian tra soát tối đa vẫn giữ ở mức 11 ngày.Để có được kết quả nêu trên, các ngân hàng đã nỗ lực tăng tốc độ xử lý tra soát đối với những giao dịch thẻ do ngân hàng thuộc mạng lưới khác phát hành sử dụng tại máy ATM của mình. Ngân hàng càng lớn, chi nhánh và ATM càng rộng khắp, giao dịch nhiều, việc rút ngắn quy trình tra soát càng phức tạp.
Việc rút ngắn thời gian xử lý tra soát khiếu nại là nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ của hơn 30 ngân hàng thành viên Smartlink, đặc biệt là những ngân hàng có mạng lưới chi nhánh lớn như Vietcombank, Teckcombank, Eximbank…
Tác giả: Hà Minh
Nguồn tin: www.ictnews.vn
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn
Giới thiệu khái quát NukeViet là một ứng dụng trên nền web có thể sử dụng vào nhiều mục đích khác nhau. Phiên bản đang được phát hành theo giấy phép phần mềm tự do nguồn mở có tên gọi đầy đủ là NukeViet CMS gồm 2 phần chính là phần nhân (core) của hệ thống NukeViet và nhóm chức năng quản trị nội...
Thứ ba - 01/04/2025 02:00
Số TBMT: IB2500121132-00. Bên mời thầu: UBND XÃ NẬM XÉ. Đóng thầu: 09:00 05/04/25Thứ ba - 01/04/2025 01:55
Số TBMT: IB2500110855-00. Bên mời thầu: CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH DƯƠNG. Đóng thầu: 09:00 10/04/25Thứ ba - 01/04/2025 01:29
Số TBMT: IB2500119914-00. Bên mời thầu: Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Đóng thầu: 10:00 18/04/25Thứ ba - 01/04/2025 01:27
Số TBMT: IB2500107330-00. Bên mời thầu: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG ĐỨC CƯỜNG. Đóng thầu: 14:00 19/04/25Thứ ba - 01/04/2025 01:17
Số TBMT: IB2500121101-00. Bên mời thầu: Bảo tàng và Thư viện Hải Phòng. Đóng thầu: 09:00 11/04/25Thứ ba - 01/04/2025 01:15
Số TBMT: IB2500119116-00. Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG TRUNG KIM. Đóng thầu: 07:00 18/04/25Thứ ba - 01/04/2025 01:14
Số TBMT: IB2500104261-00. Bên mời thầu: BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG TỈNH BÌNH PHƯỚC. Đóng thầu: 16:00 09/04/25Thứ ba - 01/04/2025 01:14
Số TBMT: IB2500099072-00. Bên mời thầu: BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG TỈNH BÌNH PHƯỚC. Đóng thầu: 16:00 18/04/25Thứ ba - 01/04/2025 01:13
Số TBMT: IB2500073941-00. Bên mời thầu: Bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Định. Đóng thầu: 09:00 21/04/25Thứ ba - 01/04/2025 01:09
Số TBMT: IB2500121102-00. Bên mời thầu: Trung tâm Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng/Cục Hậu cần - Kỹ thuật QCHQ. Đóng thầu: 10:00 07/04/25Thứ ba - 01/04/2025 01:51
Số KHLCNT: PL2500065112-00. Chủ đầu tư: TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TNHH. Ngày đăng tải: 23:51 31/03/25Thứ ba - 01/04/2025 01:48
Số KHLCNT: PL2500065109-00. Chủ đầu tư: ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG LÊ HỒNG PHONG. Ngày đăng tải: 23:48 31/03/25Thứ ba - 01/04/2025 01:44
Số KHLCNT: PL2500065111-00. Chủ đầu tư: Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng huyện Quan Sơn. Ngày đăng tải: 23:44 31/03/25Thứ ba - 01/04/2025 01:38
Số KHLCNT: PL2500063330-01. Chủ đầu tư: Ủy ban nhân dân xã Nga Tiến. Ngày đăng tải: 23:38 31/03/25Thứ ba - 01/04/2025 01:37
Số KHLCNT: PL2500065106-00. Chủ đầu tư: Ban quản lý Khu bảo tồn thiên nhiên Kẻ Gỗ. Ngày đăng tải: 23:37 31/03/25