MangVN
Chia sẻ thành công, kết nối đam mê
MangVN
Chia sẻ thành công, kết nối đam mê
Theo quy định trước đây, thời gian tối đa để phản hồi giải quyết khiếu nại của khách hàng đối với giao dịch ATM liên mạng là 17 ngày. Song theo công bố sáng nay, thời gian tối đa để phản hồi cho khách hàng được rút ngắn 2 ngày xuống còn 15 ngày.
Thời gian xử lý khiếu nại phụ thuộc vào các yếu tố như địa điểm đặt ATM nơi khách hàng thực hiện giao dịch hay qui mô của ngân hàng quản lý ATM… Vì thế, trên thực tế, thời gian tra soát các giao dịch liên mạng ở ATM đặt tại các thành phố lớn có thể ngắn hơn nhiều so với mức 15 ngày nêu trên.
Giao dịch liên mạng là giao dịch được thực hiện bởi khách hàng sử dụng thẻ của 1 ngân hàng thuộc hệ thống Smartlink tại ATM của 1 ngân hàng khác thuộc hệ thống Banknet hoặc VNBC và ngược lại.
Riêng với các giao dịch ATM nội mạng Smartlink (là giao diện được thực hiện bởi khách hàng sử dụng thẻ của 1 ngân hàng thuộc hệ thống Smartlink tại ATM của 1 ngân hàng khác cũng thuộc hệ thống Smartlink), thời gian tra soát tối đa vẫn giữ ở mức 11 ngày.Để có được kết quả nêu trên, các ngân hàng đã nỗ lực tăng tốc độ xử lý tra soát đối với những giao dịch thẻ do ngân hàng thuộc mạng lưới khác phát hành sử dụng tại máy ATM của mình. Ngân hàng càng lớn, chi nhánh và ATM càng rộng khắp, giao dịch nhiều, việc rút ngắn quy trình tra soát càng phức tạp.
Việc rút ngắn thời gian xử lý tra soát khiếu nại là nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ của hơn 30 ngân hàng thành viên Smartlink, đặc biệt là những ngân hàng có mạng lưới chi nhánh lớn như Vietcombank, Teckcombank, Eximbank…
Tác giả: Hà Minh
Nguồn tin: www.ictnews.vn
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn
Bản dịch tiếng Việt của Giấy phép Công cộng GNU Người dịch Đặng Minh Tuấn <dangtuan@vietkey.net> Đây là bản dịch tiếng Việt không chính thức của Giấy phép Công cộng GNU. Bản dịch này không phải do Tổ chức Phần mềm Tự do ấn hành, và nó không quy định về mặt pháp lý các điều khoản cho các...
Thứ sáu - 09/05/2025 16:59
Số TBMT: IB2500196603-00. Bên mời thầu: công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên 76. Đóng thầu: 14:00 16/05/25Thứ sáu - 09/05/2025 16:55
Số TBMT: IB2500193025-00. Bên mời thầu: Công ty TNHH tư vấn và đầu tư xây dựng Sơn Châu. Đóng thầu: 07:50 19/05/25Thứ sáu - 09/05/2025 16:52
Số TBMT: IB2500198604-00. Bên mời thầu: Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng khu vực huyện Yên Sơn. Đóng thầu: 09:00 18/05/25Thứ sáu - 09/05/2025 16:51
Số TBMT: IB2500195697-00. Bên mời thầu: Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng khu vực huyện Na Hang, tỉnh Tuyên Quang. Đóng thầu: 08:30 16/05/25Thứ sáu - 09/05/2025 16:49
Số TBMT: IB2500198533-00. Bên mời thầu: Ủy ban nhân dân xã Uy Nỗ. Đóng thầu: 10:00 28/05/25Thứ sáu - 09/05/2025 16:46
Số TBMT: IB2500198511-00. Bên mời thầu: Nhà máy A32/QC PK-KQ. Đóng thầu: 07:00 16/05/25Thứ sáu - 09/05/2025 16:41
Số TBMT: IB2500195406-00. Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG D.A. Đóng thầu: 08:00 18/05/25Thứ sáu - 09/05/2025 16:40
Số TBMT: IB2500195684-00. Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TOÀN TÂM D.T.D. Đóng thầu: 09:00 19/05/25Thứ sáu - 09/05/2025 16:39
Số TBMT: IB2500195921-00. Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TOÀN TÂM D.T.D. Đóng thầu: 09:00 28/05/25Thứ sáu - 09/05/2025 16:36
Số TBMT: IB2500198524-00. Bên mời thầu: Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng huyện Vĩnh Lợi. Đóng thầu: 08:00 18/05/25
Thứ sáu - 09/05/2025 10:58
Số KHLCNT: PL2500109714-00. Chủ đầu tư: Ủy ban nhân dân xã Minh Lộc. Ngày đăng tải: 21:58 09/05/25Thứ sáu - 09/05/2025 10:50
Số KHLCNT: PL2500109713-00. Chủ đầu tư: Công an Thành phố Hồ Chí Minh. Ngày đăng tải: 21:50 09/05/25Thứ sáu - 09/05/2025 10:48
Số KHLCNT: PL2500109712-00. Chủ đầu tư: Công an Thành phố Hồ Chí Minh. Ngày đăng tải: 21:48 09/05/25Thứ sáu - 09/05/2025 10:43
Số KHLCNT: PL2500109711-00. Chủ đầu tư: Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng khu vực huyện Hóc Môn. Ngày đăng tải: 21:43 09/05/25Thứ sáu - 09/05/2025 10:38
Số KHLCNT: PL2500109710-00. Chủ đầu tư: Đoàn Tiếp nhận Cung ứng 15/Bộ Tham mưu/Tổng cục Kỹ thuật. Ngày đăng tải: 21:38 09/05/25