Tiếp thị dạng "spam" hàng loạt sắp hết thời

Thứ sáu - 02/08/2013 16:07
Phương thức tiếp thị "spam" hàng loạt sử dụng chung một thông điệp cho tất cả đối tượng khách hàng sắp được thay thế bởi phương thức tiếp thị tới từng cá nhân với tính hiệu quả cao hơn.
Tiếp thị dạng "spam" hàng loạt sắp hết thời

Phương thức tiếp thị "spam" hàng loạt sử dụng chung một thông điệp cho tất cả đối tượng khách hàng sắp được thay thế bởi phương thức tiếp thị tới từng cá nhân với tính hiệu quả cao hơn.

DN "hoang mang" vì khó kiểm soát chiến dịch marketing

Hiện nay, ngày càng nhiều người tiêu dùng tại Việt Nam tiếp cận thông tin về sản phẩm, tương tác với nhà sản xuất theo nhiều kênh khác nhau như mua sắm trên mạng, cập nhật thông tin sản phẩm nhanh chóng qua smartphone, tablet…

'Tiếp

Các chuyên gia về thương mại điện tử cho rằng, khi việc tiếp cận khách hàng không chỉ dừng lại ở những kênh tiếp thị truyền thống, các doanh nghiệp cần dùng đến công cụ hiệu quả để hỗ trợ việc lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch tiếp thị, đảm bảo tiếp cận nhiều nhất và đúng đối tượng khách hàng.

Bởi lẽ hiện nay, nhiều doanh nghiệp dù đổ số tiền lớn vào các chiến dịch marketing, tiếp cận khách hàng, quảng cáo… trong thời gian dài nhưng lại luôn ở trong tình trạng “hoang mang” do không thể kiểm soát được hết việc thực hiện, không có công cụ đo lường tác động của hoạt động marketing để điều chỉnh phù hợp với từng đối tượng khách hàng…

Chính vì thế, giải pháp đang được giới kinh doanh nhắc đến nhiều đó là việc chuyển hướng sang triển khai các giải pháp “Thương mại thông minh hơn” (Smarter Commerce), để dễ dàng biến thông tin về khách hàng thành các phân tích, dự báo, hỗ trợ ra quyết định.

Trong thực tế, giải pháp “Thương mại thông minh” được rất nhiều doanh nghiệp bán lẻ, đồ gia dụng, kinh doanh nhà hàng, các dịch vụ tài chính... tại nước ngoài ứng dụng. Bộ giải pháp này được thiết kế nhằm cung cấp cho các bộ phận marketing, bán hàng những công cụ hiệu quả để tiếp cận thị trường, nâng cao uy tín thương hiệu, giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng.

Công nghệ nào cho doanh nghiệp Việt Nam?

Hiện nay, tại Việt Nam IBM Unica Campaign (nằm trong nhóm bộ giải pháp "Thương mại thông minh hơn") đang được biết đến là một giải pháp giúp doanh nghiệp giải quyết các thách thức nói trên với việc quản lý toàn bộ chiến dịch marketing tới hàng triệu người, bao gồm phân khúc khách hàng, loại trừ, phân loại đơn chào hàng và kênh bán hàng thông qua việc thiết kế, thực hiện và đo lường chiến lược định hướng khách hàng.

Giải pháp cho phép người sử dụng nhận định kịp thời về hiệu quả của chiến dịch và có những thay đổi, chuyển hướng kịp thời, qua đó quản lý thành công cả những chiến dịch tiếp thị đa kênh và phức tạp nhất.

Ngoài ra, Unica Campaign còn giúp doanh nghiệp xây dựng hội thoại hiệu quả, liên tục với khách hàng hiện tại và tiềm năng dựa trên hồ sơ thông tin toàn diện về khách hàng và hỗ trợ việc sử dụng, tái sử dụng và theo dõi các cấu phần của chiến dịch marketing.

Ông Nguyễn Bá Quỳnh, Giám đốc Bộ phận Phần mềm của IBM Việt Nam cho biết: “Trong bối cảnh rất nhiều công ty cố gắng tiếp cận người tiêu dùng dưới nhiều hình thức khác nhau thì doanh nghiệp nào có khả năng kiểm soát tốt hiệu quả các chiến dịch tiếp thị, đưa ra thông điệp chính xác với từng nhóm khách hàng thông qua những kênh tiếp thị phù hợp sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ”.

Chưa dừng lại ở đó, xu hướng hiện nay là phương thức tiếp thị hàng loạt, sử dụng chung một thông điệp cho tất cả đối tượng khách hàng sắp được thay thế bởi phương thức tiếp thị tới từng cá nhân với tính hiệu qủa cao hơn. Vì thế, giải pháp Unica Interact (một bộ phận khác của gói giải pháp IBM Unica) giúp doanh nghiệp đưa ra thông điệp phù hợp nhất ở các kênh marketing khác nhau tới thị trường.

Cụ thể hơn, thay vì các thông điệp tiếp thị được gửi đi hàng loạt, giống nhau cho tất cả các khách hàng như hiện nay, Unica Interact tạo ra cho khách hàng của doanh nghiệp những trải nghiệp được cá nhân hoá, “đánh trúng” vào nhu cầu và thị hiếu của khách hàng mỗi khi họ truy cập website, hay gọi điện đến trung tâm hỗ trợ khách hàng, gửi email tiếp thị và trong các kênh marketing khác.

“Dễ dàng tích hợp với công cụ kỹ thuật số khác như các trang web, mạng xã hội, Unica Interat giúp bộ phận tiếp thị xây dựng và tích luỹ thông tin khách hàng theo thời gian thực, đồng thời giúp đưa ra thông điệp hoặc gói chào hàng phù hợp nhất với khách hàng hiện tại và tiềm năng”, đại diện IBM Việt Nam cho hay.

Hiện có hơn 2.000 thương hiệu lớn trên thế giới đang sử dụng các giải pháp của IBM cho hoạt động tiếp thị và bán hàng như hãng hàng không Cathay Pacific, hãng bán lẻ sản phẩm chăm sóc toàn thân L’Occitane en Provence…

Tác giả bài viết: Theo ICTNews

Nguồn tin: http://www.quantrimang.com.vn

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá

Click để đánh giá bài viết

  Ý kiến bạn đọc

Yêu cầu sử dụng NukeViet 4

1. Môi trường máy chủ Yêu cầu bắt buộc Hệ điều hành: Unix (Linux, Ubuntu, Fedora …) hoặc Windows PHP: PHP 5.4 hoặc phiên bản mới nhất. MySQL: MySQL 5.5 hoặc phiên bản mới nhất Tùy chọn bổ sung Máy chủ Apache cần hỗ trợ mod mod_rewrite. Máy chủ Nginx cấu hình các thông...

Thăm dò ý kiến

Lợi ích của phần mềm nguồn mở là gì?

Tin xem nhiều
Thống kê truy cập
  • Đang truy cập163
  • Máy chủ tìm kiếm2
  • Khách viếng thăm161
  • Hôm nay1,514
  • Tháng hiện tại930,462
  • Tổng lượt truy cập70,716,311
  • Cộng đồng NukeViet vinh dự có 1 đơn vị tập thể và 1 cá nhân nhận bằng khen của Hội tin học Việt Nam

    Ngày 10/01/2021, tại sự kiện mừng sinh nhật lần thứ 9 CLB Phần mềm tự do nguồn mở Việt Nam (VFOSSA), Cộng đồng NukeViet đã có 1 cá nhân và 1 đơn vị tập thể được Hội tin học Việt Nam (VAIP) trao tặng bằng khen. Đây là niềm vinh dự lớn khi những đóng góp xuất sắc của cá nhân và tập thể trong Cộng đồng NukeViet được ghi nhận và vinh danh.
  • Chương trình đào tạo chuyên sâu lập trình viên NukeViet

    Với mục đích mở rộng cộng đồng lập trình yêu thích mã nguồn mở NukeViet. Công ty VINADES chủ quản phần mềm mã nguồn mở đã mở ra chương trình đào tạo lập trình viên online cho những ai yêu thích NukeViet
  • Powtoon phần mềm tạo video sinh động, hấp dẫn

    Powtoon được biết đến là một trong số những công cụ tạo video sinh động, hấp dẫn được nhiều người dùng ưa chuộng. Với thư viện template đa dạng, sinh động giúp bạn tạo nên những video, slide chất lượng cho mình.
  • Olympic Tin học Sinh viên năm 2020 - hạng mục Phần mềm nguồn mở diễn ra thành công tốt đẹp

    Ngày 10/12/2020, Cuộc thi Olympic Tin học Sinh viên toàn quốc năm 2020 (OLP), hạng mục Phần mềm nguồn mở chính thức được diễn ra tại Đại học Cần Thơ. Mã nguồn mở NukeViet vinh dự được lựa chọn làm nội dung thi của hạng mục này. NukeViet Core Team cũng được lựa chọn làm Ban Giám khảo chấm thi.
  • Google font - Làm cho web đẹp hơn, nhanh hơn và mở hơn

    Google font, dự án cung cấp một bộ sưu tập các phông chữ cho các nhà thiết kế web với giấy phép nguồn mở, cách sử dụng trực quan và mạnh mẽ. Cho phép sử dụng online mà không cần tải về và lưu trữ trên hosting của website
  • Bạn có cần nhân viên SEO không?

    Google không sử dụng từ SEOer để chỉ một người làm SEO mà gọi tên công việc và người làm công việc đó đều là SEO. Google mới đây đã có 1 bài phân tích việc một người làm kinh doanh liệu có cần nhân viên SEO không và hướng dẫn cách tuyển chọn nhân viên SEO. Mời các bạn cùng xem!
  • Cẩm nang SEO - Tài liệu chính thức của Google

    Nhiều bạn bỏ tiền học SEO, theo học các khóa SEO tại các trung tâm đào tạo với nhiều tips, tricks, mẹo, bí kíp... rất thiếu căn cứ nhưng lại chưa từng đọc "giáo trình chính thống" mà Google phát hành. Bqgt NukeViet thấy cần phải cho các thành viên cộng đồng NukeViet cái nhìn chính thống về SEO, chúng tôi quyết định cảnh báo các bạn đang bắt đầu bước chân vào lĩnh vực làm SEO nên đọc các tài liệu chính thống của Google trước tiên, vì mọi tips, tricks, mẹo, bí kíp... mà các bạn học bên ngoài chỉ là những thứ không chính thống, có thể bị Google thay thế, thậm chí là "phạt" bất cứ lúc nào.
 
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây