Thương hiệu và PR

Thứ hai - 03/10/2011 12:43

Thương hiệu và PR

Việc đặt tên cho một sản phẩm hay một nhãn hiệu là công việc quan trọng hàng đầu đối với doanh nghiệp khi chúng ta gia nhập vào thế giới phẳng. Nếu không có một cái tên phù hợp, ý nghĩa th

Từ đặt tên sản phẩm…

Chưa cần đề cập đến câu chuyện đặt tên sản phẩm thời toàn cầu hoá, chỉ mới nói đến chuyện đặt tên cho sản phẩm tiêu thụ nội địa thôi cũng đủ rối rắm lắm rồi. Tôi còn nhớ câu chuyện cười ra nước mắt: Dạo nọ, thằng bạn cố tri của tôi ở quê lên thành phố chơi. Tôi mời nó đi cà phê hàn huyên, khi cô chủ quán hỏi nó dùng gì - nó bảo: “Cho 1 chai núm-be-oăn”. Cô chủ quán bẽn lẽn… rồi cũng mang ra thứ mà nó gọi “Number one”. Nói đâu xa, ở vùng thuần nông quê tôi mà đi mua một chai dầu gội đầu đúng ý cũng lâu hơn người thành thị, bởi nói hoài… khổ quá… đành chỉ cho mau.

Cũng vì nghề nghiệp nên tôi hay quan tâm đến chuyện “đặt tên”. Một lần, tôi đang giao dịch tại một cửa hàng thuộc VNPT thì có vị khách vào hỏi giao dịch viên: “Cô ơi, cho tôi xem và hướng dẫn cho tôi sử dụng cái D-Com!”. “USB 3G hả chú?” - Cô giao dịch viên hỏi lại. Quả thực, tôi cảm thấy “thương” dùm cô ấy, bởi có lẽ chính cô ấy cũng khó nhớ cái tên của sản phẩm đó, huống chi vị khách. Đau hơn nữa là người ta gọi tên sản phẩm của đối thủ để giao dịch tại doanh nghiệp mình. Qua quảng cáo, tôi nhớ mang máng cái D-Com ấy là sản phẩm của Viettel, còn của VinaPhone, hay MobiFone? Tôi vào Google search (tìm kiếm) và có kết quả: Broadband (Vina), Fast Connect (Mobi). Người bán hàng gọi tên còn khó, huống hồ người mua. Có hàng chục cách đặt tên sản phẩm, nhưng đặt tên như thế thì thật là khó cho “kẻ bán, người mua”!

Có lẽ, hầu hết sản phẩm mới dễ bị lãng quên vì sự đuối sức trong việc “thâm nhập bộ nhớ” con người, sự thiếu rõ ràng trong cái tên. Việc đưa ra quá nhiều điều gửi gắm chỉ trong một cái tên làm khách hàng rối trí và cũng có thể khiến giết chết sản phẩm. Nói cho cùng, khách hàng có thể mua một sản phẩm nào đó vì tên sản phẩm nghe vui tai hoặc đó là một cái tên Đức, Ý, Nhật… nhưng rất có thể, cái tên đó chẳng nói lên điều gì về sản phẩm cả. Ai mà biết được Omo là tên một loại bột giặt, Apple là sản phẩm điện thoại, FTTH (fiber to the home) - là cáp quang đến tận nhà…? Có lẽ phải nhờ đến PR!

Tóm lại, đặt tên sản phẩm cũng như đặt tên cho con vậy, là một quyết định vô cùng khó khăn và quan trọng. Vì nó chỉ được “đặt một lần” nhưng được “sử dụng nhiều lần” và không thể nào thay đổi một cách tùy tiện.

...đến đồng bộ giữa quảng cáo và bán hàng

Vẫn câu chuyện bên lề giao dịch của VNPT, vị khách nọ hỏi cô giao dịch viên: “MyTV là dịch vụ gì và dùng như thế nào hả cô?”. “Dạ… dạ…” - Cô giao dịch viên ấp úng. Thấy cô giao dịch viên lắp bắp chưa biết xoay xở tình huống như thế nào, tôi vui miệng: “Là tivi kiểu mới đó bác!”. Quả thực, dạo đó trên truyền hình (VTV) đã phát quảng cáo về dịch vụ mới này của VNPT, nhưng thông tin về dịch vụ thì chưa “hoả tốc” về cơ sở bán hàng nên mới xảy ra tình huống này.

Gần đây nhất là dịch vụ “Chọn số thoải mái” của VinaPhone (trên mạng Internet). Khách hàng cũng “cho” mấy cô giao dịch viên tỉnh lẻ một trận bẽ mặt. Rõ là khách hàng được chọn cả số điện thoại đối với dịch vụ “trả trước”, nhưng “công văn” hướng dẫn chưa “ban hành” kịp về các điểm giao dịch nên khó trả lời “mô tê” với khách hàng.

Hải Bình

Nguồn tin: www.ictnews.vn

 Tags: , hiệu, thương, pr

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá

Click để đánh giá bài viết

  Ý kiến bạn đọc

Yêu cầu sử dụng NukeViet 4

1. Môi trường máy chủ Yêu cầu bắt buộc Hệ điều hành: Unix (Linux, Ubuntu, Fedora …) hoặc Windows PHP: PHP 5.4 hoặc phiên bản mới nhất. MySQL: MySQL 5.5 hoặc phiên bản mới nhất Tùy chọn bổ sung Máy chủ Apache cần hỗ trợ mod mod_rewrite. Máy chủ Nginx cấu hình các thông...

Thăm dò ý kiến

Bạn biết gì về NukeViet 4?

Thống kê truy cập
  • Đang truy cập178
  • Máy chủ tìm kiếm8
  • Khách viếng thăm170
  • Hôm nay33,211
  • Tháng hiện tại253,662
  • Tổng lượt truy cập60,407,846
  • Thông báo lịch bảo trì diễn đàn NukeViet từ ngày 28/5/2020

  • Thông báo về lỗi bảo mật NukeViet 4.x

    Ban quản trị NukeViet thông báo: Hiện tại các phiên bản NukeViet 4.x đang có lỗi bảo mật, lợi dụng lỗi này kẻ xấu có thể lừa quản trị của site đang đăng nhập admin để thực hiện các thao tác không mong muốn. Bài viết này hướng dẫn quản trị site các biện pháp bảo vệ tạm thời trước khi có bản cập nhật chính thức.
  • GitHub tung ra tính năng mới cho phép viết code trực tiếp ngay trong trình duyệt

    Trong một thông báo chính thức dành cho các nhà phát triển, GitHub đã ra mắt Codespaces - một tính năng cho phép viết code trực tiếp trên web mà không cần thiết lập thêm bất cứ yêu cầu bổ sung nào, tương tự như môi trường Integrated Development Environment (IDE) trên đám mây.
  • Thông báo lịch bảo trì website NukeViet ngày 15/5/2020

  • Thông báo phát hành NukeViet 4.4.00

    NukeViet 4.4.00 là thế hệ mới của dòng NukeViet 4x với điểm nổi bật lớn nhất là thay đổi để tương thích với động thái loại bỏ dữ liệu có cấu trúc vocabulary.org của Google. Ngoài ra phiên bản này còn bổ sung một số chức năng mới mẻ như bổ sung tính năng xác thực hai bước bằng tài khoản Google, Facebook trong quản trị; hỗ trợ toàn diện IPv6 ở các cấu hình liên quan đến địa chỉ IP, loại bỏ hoàn toàn hỗ trợ Flash. Đây là bản cập nhật quan trọng, các website đang sử dụng NukeViet 4.3 không nên bỏ qua.
  • Giới thiệu các thay đổi trong NukeViet 4.4.00

    NukeViet 4.4.00 là thế hệ tiếp theo của NukeViet 4x, các site cập nhật lên phiên bản này sẽ cần điều chỉnh giao diện (không bắt buộc). Hãy cùng tìm hiểu một số thay đổi chính ở phiên bản này.
  • Hướng dẫn sử dụng phần mềm họp trực tuyến Jitsi

    Jitsi được biết đến là một trong số những ứng dụng họp trực tuyến được xây dựng trên mã nguồn mở cho phép người dùng gọi video chỉ sau vài bước thực hiện hết sức đơn giản. Vậy ứng dụng này được sử dụng như thế nào? Bài viết sau đây của chúng tôi sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi này.
 
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây