Hiện Viettel đã xây dựng 4 Trung tâm bảo hành Khu vực đặt tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ; 800 điểm tiếp nhận bảo hành tại 698 quận, huyện của 63 tỉnh, thành phố và gần 1.000 nhân viên kỹ thuật được đào tạo chuyên sâu. Đến với Trung tâm bảo hành của Viettel, khách hàng sẽ được sửa chữa các thiết bị mạng (modem, Dcom 3G, Router...), các dòng điện thoại cố định, di động do Viettel sản xuất và phân phối (BlackBerry, iPhone, Sumo, Zik, HP6800…). Ngay khi khai trương, hệ thống bảo hành của Viettel đã có quy mô lớn nhất Việt Nam và là hệ thống bảo hành ủy quyền tin cậy, uy tín của các đối tác, các nhà sản xuất thiết bị lớn trên thế giới như: RIM, Apple, HTC, ZTE, Huawei…
Thông thường, người dùng thiết bị công nghệ và viễn thông khi gặp sự cố đều phải đến các trung tâm bảo hành của hãng sản xuất ở các tỉnh/thành phố lớn để được bảo hành. Điều này khiến khách hàng nản lòng khi mất quá nhiều thời gian và chi phí. Nay với hệ thống bảo hành của Viettel phủ sâu, rộng đến tận tuyến huyện, vùng sâu, biên giới, hải đảo, người dùng thiết bị công nghệ và viễn thông có thể dễ dàng được bảo hành ngay tại địa phương. Bên cạnh đó, với khách hàng mua sản phẩm của Viettel sẽ được áp dụng chính sách bảo hành đặc biệt: Trả máy sau 4h tiếp nhận; sau 5 ngày nếu không sửa được khách hàng sẽ được đổi máy; khách hàng còn được mượn máy để sử dụng trong thời gian bảo hành.
Ngoài hệ thống bảo hành rộng khắp, Viettel còn chú trọng tuyển dụng và đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên giỏi, thường xuyên được nâng cao tay nghề bởi các chuyên gia nước ngoài. Quy trình tiếp nhận bảo hành, sửa chữa thực hiện theo tiêu chuẩn của các hãng sản xuất thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin lớn trên thế giới. Trang thiết bị được đầu tư hiện đại (máy đo sóng osiloscope, thu phát sóng đo kiểm tra tín hiệu CMU-200, máy hàn hồ quang…).
Song song với các hoạt động trên, Viettel còn triển khai đồng bộ ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý hệ thống bảo hành.
Bên cạnh chức năng bảo hành và sửa chữa thiết bị công nghệ, viễn thông, các Trung tâm bảo hành Khu vực còn là nơi trưng bày các sản phẩm công nghệ mới nhất của Viettel và đối tác. Khi đến bảo hành, khách hàng sẽ được các kỹ thuật viên trực tiếp tư vấn, giải đáp và trải nghiệm các sản phẩm mới.
Cùng với việc khai trương hệ thống bảo hành, Viettel xây dựng tổng đài tiếp nhận và hướng dẫn bảo hành 18008699. Khách hàng cũng có thể truy cập website: www.viettelcare.com.vn để tìm hiểu các thông tin về trung tâm bảo hành của Viettel, đăng ký bảo hành trực tuyến và nhận tư vấn từ diễn đàn riêng của Trung tâm bảo hành Viettel. Như vậy, Viettel là doanh nghiệp duy nhất tại Việt Nam có cơ chế bảo hành đồng bộ với hệ thống điểm tiếp nhận bảo hành lớn nhất, nhân sự chuyên nghiệp, các website, diễn đàn hỗ trợ và tổng đài riêng tư vấn, giải đáp về bảo hành.
Tác giả: Thu Phương
Nguồn tin: www.ictnews.vn
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn
CMS là gì? CMS là từ viết tắt từ Content Management System. Theo wikipedia Định nghĩa. Hệ quản trị nội dung, cũng được gọi là hệ thống quản lý nội dung hay CMS (từ Content Management System của tiếng Anh) là phần mềm để tổ chức và tạo môi trường cộng tác thuận lợi nhằm mục đích xây dựng một hệ...
Thứ năm - 02/10/2025 11:37
Số TBMT: IB2500402941-01. Bên mời thầu: Bệnh viện Chuyên khoa Tâm thần Khánh Hòa. Đóng thầu: 09:00 08/10/25Thứ năm - 02/10/2025 11:34
Số TBMT: IB2500433490-00. Bên mời thầu: CHI NHÁNH PHÁT ĐIỆN DẦU KHÍ - TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - NĂNG LƯỢNG QUỐC GIA VIỆT NAM. Đóng thầu: 09:00 10/10/25Thứ năm - 02/10/2025 11:33
Số TBMT: IB2500428888-00. Bên mời thầu: CÔNG TY ĐIỆN LỰC HẢI PHÒNG - CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC. Đóng thầu: 10:00 13/10/25Thứ năm - 02/10/2025 11:33
Số TBMT: IB2500362742-00. Bên mời thầu: CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ NỘI BÀI - CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG VIỆT NAM - CTCP. Đóng thầu: 09:00 14/10/25Thứ năm - 02/10/2025 11:32
Số TBMT: IB2500385859-00. Bên mời thầu: Sở Xây dựng tỉnh Quảng Ninh. Đóng thầu: 10:00 11/10/25Thứ năm - 02/10/2025 11:31
Số TBMT: IB2500403045-00. Bên mời thầu: TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA. Đóng thầu: 09:00 13/10/25Thứ năm - 02/10/2025 11:29
Số TBMT: IB2500427667-00. Bên mời thầu: Bệnh Viện Răng Hàm Mặt Thành Phố Hồ Chí Minh. Đóng thầu: 10:00 09/10/25Thứ năm - 02/10/2025 11:29
Số TBMT: IB2500428490-00. Bên mời thầu: BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN KHU VỰC PHÚ RIỀNG. Đóng thầu: 14:00 20/10/25Thứ năm - 02/10/2025 11:28
Số TBMT: IB2500425420-00. Bên mời thầu: Sở Nông Nghiệp và Môi trường thành phố Đà Nẵng. Đóng thầu: 09:00 11/10/25Thứ năm - 02/10/2025 11:27
Số TBMT: IB2500362579-01. Bên mời thầu: Bệnh viện Nhân dân Gia Định. Đóng thầu: 10:00 10/10/25Thứ năm - 02/10/2025 04:35
Số KHLCNT: PL2500243100-00. Chủ đầu tư: Trung tâm Y tế Phú Quốc. Ngày đăng tải: 15:35 02/10/25Thứ năm - 02/10/2025 04:35
Số KHLCNT: PL2500243099-00. Chủ đầu tư: Sở khoa học và công nghệ tỉnh Nghệ An. Ngày đăng tải: 15:35 02/10/25Thứ năm - 02/10/2025 04:34
Số KHLCNT: PL2500174108-01. Chủ đầu tư: Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng khu vực Bắc Hà. Ngày đăng tải: 15:34 02/10/25Thứ năm - 02/10/2025 04:34
Số KHLCNT: PL2500243089-00. Chủ đầu tư: ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ MỸ CHÁNH HÒA. Ngày đăng tải: 15:34 02/10/25Thứ năm - 02/10/2025 04:34
Số KHLCNT: PL2500242808-00. Chủ đầu tư: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM. Ngày đăng tải: 15:34 02/10/25