Hiện Viettel đã xây dựng 4 Trung tâm bảo hành Khu vực đặt tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ; 800 điểm tiếp nhận bảo hành tại 698 quận, huyện của 63 tỉnh, thành phố và gần 1.000 nhân viên kỹ thuật được đào tạo chuyên sâu. Đến với Trung tâm bảo hành của Viettel, khách hàng sẽ được sửa chữa các thiết bị mạng (modem, Dcom 3G, Router...), các dòng điện thoại cố định, di động do Viettel sản xuất và phân phối (BlackBerry, iPhone, Sumo, Zik, HP6800…). Ngay khi khai trương, hệ thống bảo hành của Viettel đã có quy mô lớn nhất Việt Nam và là hệ thống bảo hành ủy quyền tin cậy, uy tín của các đối tác, các nhà sản xuất thiết bị lớn trên thế giới như: RIM, Apple, HTC, ZTE, Huawei…
Thông thường, người dùng thiết bị công nghệ và viễn thông khi gặp sự cố đều phải đến các trung tâm bảo hành của hãng sản xuất ở các tỉnh/thành phố lớn để được bảo hành. Điều này khiến khách hàng nản lòng khi mất quá nhiều thời gian và chi phí. Nay với hệ thống bảo hành của Viettel phủ sâu, rộng đến tận tuyến huyện, vùng sâu, biên giới, hải đảo, người dùng thiết bị công nghệ và viễn thông có thể dễ dàng được bảo hành ngay tại địa phương. Bên cạnh đó, với khách hàng mua sản phẩm của Viettel sẽ được áp dụng chính sách bảo hành đặc biệt: Trả máy sau 4h tiếp nhận; sau 5 ngày nếu không sửa được khách hàng sẽ được đổi máy; khách hàng còn được mượn máy để sử dụng trong thời gian bảo hành.
Ngoài hệ thống bảo hành rộng khắp, Viettel còn chú trọng tuyển dụng và đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên giỏi, thường xuyên được nâng cao tay nghề bởi các chuyên gia nước ngoài. Quy trình tiếp nhận bảo hành, sửa chữa thực hiện theo tiêu chuẩn của các hãng sản xuất thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin lớn trên thế giới. Trang thiết bị được đầu tư hiện đại (máy đo sóng osiloscope, thu phát sóng đo kiểm tra tín hiệu CMU-200, máy hàn hồ quang…).
Song song với các hoạt động trên, Viettel còn triển khai đồng bộ ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý hệ thống bảo hành.
Bên cạnh chức năng bảo hành và sửa chữa thiết bị công nghệ, viễn thông, các Trung tâm bảo hành Khu vực còn là nơi trưng bày các sản phẩm công nghệ mới nhất của Viettel và đối tác. Khi đến bảo hành, khách hàng sẽ được các kỹ thuật viên trực tiếp tư vấn, giải đáp và trải nghiệm các sản phẩm mới.
Cùng với việc khai trương hệ thống bảo hành, Viettel xây dựng tổng đài tiếp nhận và hướng dẫn bảo hành 18008699. Khách hàng cũng có thể truy cập website: www.viettelcare.com.vn để tìm hiểu các thông tin về trung tâm bảo hành của Viettel, đăng ký bảo hành trực tuyến và nhận tư vấn từ diễn đàn riêng của Trung tâm bảo hành Viettel. Như vậy, Viettel là doanh nghiệp duy nhất tại Việt Nam có cơ chế bảo hành đồng bộ với hệ thống điểm tiếp nhận bảo hành lớn nhất, nhân sự chuyên nghiệp, các website, diễn đàn hỗ trợ và tổng đài riêng tư vấn, giải đáp về bảo hành.
Tác giả: Thu Phương
Nguồn tin: www.ictnews.vn
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn
Công ty cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam (VINADES.,JSC) là công ty mã nguồn mở đầu tiên của Việt Nam sở hữu riêng một mã nguồn mở nổi tiếng và đang được sử dụng ở hàng ngàn website lớn nhỏ trong mọi lĩnh vực. Wbsite đang hoạt động chính thức: http://vinades.vn/ Ra đời từ hoạt động của tổ chức...
Thứ tư - 22/10/2025 07:01
Số TBMT: IB2500463582-00. Bên mời thầu: TRƯỜNG TIỂU HỌC TRẦN VĂN VÂN. Đóng thầu: 08:00 31/10/25Thứ tư - 22/10/2025 07:00
Số TBMT: IB2500463580-00. Bên mời thầu: TRƯỜNG TIỂU HỌC TRẦN VĂN VÂN. Đóng thầu: 08:00 31/10/25Thứ tư - 22/10/2025 06:58
Số TBMT: IB2500463578-00. Bên mời thầu: TRƯỜNG TIỂU HỌC TRẦN VĂN VÂN. Đóng thầu: 08:00 31/10/25Thứ tư - 22/10/2025 06:56
Số TBMT: IB2500463574-00. Bên mời thầu: TRƯỜNG TIỂU HỌC TRẦN VĂN VÂN. Đóng thầu: 08:00 31/10/25Thứ tư - 22/10/2025 06:56
Số TBMT: IB2500463798-00. Bên mời thầu: Cục Xe máy - Vận tải/ Tổng cục Hậu cần - Kỹ thuật. Đóng thầu: 07:30 09/11/25Thứ tư - 22/10/2025 06:52
Số TBMT: IB2500452175-00. Bên mời thầu: CHI CỤC HẢI QUAN KHU VỰC VII. Đóng thầu: 08:00 31/10/25Thứ tư - 22/10/2025 06:51
Số TBMT: IB2500467802-00. Bên mời thầu: Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Phù Yên Sơn La II. Đóng thầu: 09:00 31/10/25Thứ tư - 22/10/2025 06:49
Số TBMT: IB2500452744-02. Bên mời thầu: Cục Cơ yếu Đảng Chính quyền. Đóng thầu: 15:06 29/10/25Thứ tư - 22/10/2025 06:48
Số TBMT: IB2500450819-01. Bên mời thầu: Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng Hà Nam. Đóng thầu: 14:00 28/10/25Thứ tư - 22/10/2025 06:47
Số TBMT: IB2500454540-00. Bên mời thầu: Trường Dự bị Đại học Dân tộc Trung ương. Đóng thầu: 09:00 31/10/25Thứ tư - 22/10/2025 07:02
Số KHLCNT: PL2500264284-01. Chủ đầu tư: Công ty Cổ phần Du lịch Công đoàn Mộc Châu. Ngày đăng tải: 18:02 22/10/25Thứ tư - 22/10/2025 07:01
Số KHLCNT: PL2500264329-00. Chủ đầu tư: CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NHIÊN LIỆU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM (SKYPEC) KHU VỰC MIỀN BẮC. Ngày đăng tải: 18:01 22/10/25Thứ tư - 22/10/2025 07:00
Số KHLCNT: PL2500241192-03. Chủ đầu tư: CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP CẦN THƠ. Ngày đăng tải: 18:00 22/10/25Thứ tư - 22/10/2025 06:57
Số KHLCNT: PL2500264303-00. Chủ đầu tư: Trung tâm Quan trắc môi trường miền Nam. Ngày đăng tải: 17:57 22/10/25Thứ tư - 22/10/2025 06:57
Số KHLCNT: PL2500264321-00. Chủ đầu tư: VĂN PHÒNG CÔNG NHẬN CHẤT LƯỢNG QUỐC GIA. Ngày đăng tải: 17:57 22/10/25