MangVN
Chia sẻ thành công, kết nối đam mê
MangVN
Chia sẻ thành công, kết nối đam mê
Theo đó, đối với khách hàng phổ thông: thời gian lắp đặt điện thoại cố định là 4 ngày, với thuê bao ở ngoại thành là 5 ngày; thời gian lắp đặt dịch vụ Gphone là 1 ngày; thời gian hỗ trợ sửa chữa là 8 giờ đối với thuê bao ở nội thành và 24 giờ đối với thuê bao ở ngoại thành; thời gian cung cấp các dịch vụ cộng thêm trên mạng điện thoại cố định và Gphone là 15 phút.
Thời gian lắp đặt Mega VNN, MyTV trên xDSL là 4 ngày đối với các địa chỉ trong nội thành, 5 ngày với các địa chỉ ở ngoại thành. Thời gian hỗ trợ sửa chữa là 2 ngày đối với thuê bao ở nội thành và 3 ngày đối với thuê bao ở ngoại thành. Thời gian giải quyết khiếu nại cước là 15 ngày. Thời gian giải quyết khiếu nại về chất lượng dịch vụ là 1 tháng. Tiếp nhận, báo đáp giải quyết khiếu nại là 2 ngày. Thời gian khôi phục dịch vụ sau khi thanh toán do nợ cước là 3 giờ.
Đối với khách hàng ưu tiên sẽ có thời gian lắp đặt điện thoại cố định là 3 ngày (nội thành) và 5 ngày (ngoại thành); thời gian lắp đặt dịch vụ Gphone là 1 ngày và thời gian hỗ trợ sửa chữa là 3 giờ. Đối tượng khách hàng này cũng sẽ được ưu tiên thời gian lắp đặt Mega VNN, MyTV trên xDSL là 3 ngày (nội thành) và 4 ngày (ngoại thành); thời gian hỗ trợ sửa chữa là 1 ngày (nội thành) và 2 (ngoại thành).
Ngoài ra, thời gian lắp đặt Mega WAN, Truyền số liệu trên cáp đồng cho khách hàng ưu tiên là 3 ngày (nội thành) và 4 ngày (ngoại thành). Thời gian hỗ trợ sửa chữa là 2 giờ (nội thành) và 3 giờ (ngoại thành). Thời gian lắp đặt dịch vụ Metronet, E1, Truyền số liệu trên cáp quang là 5 ngày (nội thành) và 7 ngày (ngoại thành).
Theo quy định của VNPT Hà Nội, khách hàng ưu tiên gồm: khách hàng VIP, khách hàng lớn, khách hàng doanh nghiệp đặc biệt, các thuê bao ưu tiên và khách hàng đã đăng ký tham gia chương trình chăm sóc khách hàng “Care365” của VNPT Hà Nội và đạt hạng Bạch Kim, Vàng, Bạc.
VNPT Hà Nội liên tục mở rộng các kênh tiếp nhận dịch vụ. Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể đến các điểm giao dịch hoặc truy cập website: www.vnpt-hanoi.com.vn hoặc gọi 38700700 để đăng ký lắp đặt.
Tác giả: TL
Nguồn tin: www.ictnews.vn
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn
Giới thiệu chung Mã nguồn mở NukeViet là sản phẩm của sự làm việc chuyên nghiệp: Để xây dựng lên NukeViet 4, đội ngũ phát triển đã thành lập công ty VINADES.,JSC. Trong quá trình phát triển NukeViet 4, VINADES.,JSC đã hợp tác với nhiều đơn vị cung cấp hosting trong và ngoài nước để thử nghiệm host,...
Thứ tư - 02/04/2025 01:19
Số TBMT: IB2500124856-00. Bên mời thầu: Ban quản lý hồ Hoàn Kiếm và phố cổ Hà Nội. Đóng thầu: 09:35 10/04/25Thứ tư - 02/04/2025 01:18
Số TBMT: IB2500119079-00. Bên mời thầu: Ban Quản lý dự án và Phát triển quỹ đất thành phố Gò Công. Đóng thầu: 09:30 21/04/25Thứ tư - 02/04/2025 01:18
Số TBMT: IB2500122004-00. Bên mời thầu: Ban Quản lý dự án và Phát triển quỹ đất thành phố Gò Công. Đóng thầu: 09:00 21/04/25Thứ tư - 02/04/2025 01:08
Số TBMT: IB2500124453-00. Bên mời thầu: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh. Đóng thầu: 14:00 22/04/25Thứ tư - 02/04/2025 01:00
Số TBMT: IB2500110235-01. Bên mời thầu: Trường THPT Nguyễn Viết Xuân. Đóng thầu: 14:30 09/04/25Thứ tư - 02/04/2025 00:56
Số TBMT: IB2500124878-00. Bên mời thầu: CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY KHÍ VIỆT NAM - CÔNG TY CỔ PHẦN - CÔNG TY ĐƯỜNG ỐNG KHÍ NAM CÔN SƠN. Đóng thầu: 14:00 14/04/25Thứ tư - 02/04/2025 00:48
Số TBMT: IB2500122607-00. Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN XÂY DỰNG TRẦN LONG. Đóng thầu: 14:00 11/04/25Thứ tư - 02/04/2025 00:45
Số TBMT: IB2500097574-01. Bên mời thầu: Bệnh viện Đại học Quốc Gia Hà Nội. Đóng thầu: 11:00 11/04/25Thứ tư - 02/04/2025 00:44
Số TBMT: IB2500122322-00. Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG KHẢI ĐĂNG. Đóng thầu: 14:00 11/04/25Thứ tư - 02/04/2025 00:38
Số TBMT: IB2500122033-00. Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH TM DV TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG KQ GROUP. Đóng thầu: 09:00 10/04/25
Thứ tư - 02/04/2025 02:02
Số KHLCNT: PL2500067314-00. Chủ đầu tư: TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT. Ngày đăng tải: 13:02 02/04/25Thứ tư - 02/04/2025 01:56
Số KHLCNT: PL2500067309-00. Chủ đầu tư: Bệnh viện Phổi hà Nội. Ngày đăng tải: 12:56 02/04/25Thứ tư - 02/04/2025 01:54
Số KHLCNT: PL2500067312-00. Chủ đầu tư: TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT. Ngày đăng tải: 12:54 02/04/25Thứ tư - 02/04/2025 01:52
Số KHLCNT: PL2500067311-00. Chủ đầu tư: ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ BÌNH XUYÊN. Ngày đăng tải: 12:52 02/04/25Thứ tư - 02/04/2025 01:52
Số KHLCNT: PL2500067308-00. Chủ đầu tư: Ban quản lý dự án đầu tư xây dựng khu vực quận Gò Vấp. Ngày đăng tải: 12:52 02/04/25