MangVN
Chia sẻ thành công, kết nối đam mê
MangVN
Chia sẻ thành công, kết nối đam mê
Theo đó, đối với khách hàng phổ thông: thời gian lắp đặt điện thoại cố định là 4 ngày, với thuê bao ở ngoại thành là 5 ngày; thời gian lắp đặt dịch vụ Gphone là 1 ngày; thời gian hỗ trợ sửa chữa là 8 giờ đối với thuê bao ở nội thành và 24 giờ đối với thuê bao ở ngoại thành; thời gian cung cấp các dịch vụ cộng thêm trên mạng điện thoại cố định và Gphone là 15 phút.
Thời gian lắp đặt Mega VNN, MyTV trên xDSL là 4 ngày đối với các địa chỉ trong nội thành, 5 ngày với các địa chỉ ở ngoại thành. Thời gian hỗ trợ sửa chữa là 2 ngày đối với thuê bao ở nội thành và 3 ngày đối với thuê bao ở ngoại thành. Thời gian giải quyết khiếu nại cước là 15 ngày. Thời gian giải quyết khiếu nại về chất lượng dịch vụ là 1 tháng. Tiếp nhận, báo đáp giải quyết khiếu nại là 2 ngày. Thời gian khôi phục dịch vụ sau khi thanh toán do nợ cước là 3 giờ.
Đối với khách hàng ưu tiên sẽ có thời gian lắp đặt điện thoại cố định là 3 ngày (nội thành) và 5 ngày (ngoại thành); thời gian lắp đặt dịch vụ Gphone là 1 ngày và thời gian hỗ trợ sửa chữa là 3 giờ. Đối tượng khách hàng này cũng sẽ được ưu tiên thời gian lắp đặt Mega VNN, MyTV trên xDSL là 3 ngày (nội thành) và 4 ngày (ngoại thành); thời gian hỗ trợ sửa chữa là 1 ngày (nội thành) và 2 (ngoại thành).
Ngoài ra, thời gian lắp đặt Mega WAN, Truyền số liệu trên cáp đồng cho khách hàng ưu tiên là 3 ngày (nội thành) và 4 ngày (ngoại thành). Thời gian hỗ trợ sửa chữa là 2 giờ (nội thành) và 3 giờ (ngoại thành). Thời gian lắp đặt dịch vụ Metronet, E1, Truyền số liệu trên cáp quang là 5 ngày (nội thành) và 7 ngày (ngoại thành).
Theo quy định của VNPT Hà Nội, khách hàng ưu tiên gồm: khách hàng VIP, khách hàng lớn, khách hàng doanh nghiệp đặc biệt, các thuê bao ưu tiên và khách hàng đã đăng ký tham gia chương trình chăm sóc khách hàng “Care365” của VNPT Hà Nội và đạt hạng Bạch Kim, Vàng, Bạc.
VNPT Hà Nội liên tục mở rộng các kênh tiếp nhận dịch vụ. Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể đến các điểm giao dịch hoặc truy cập website: www.vnpt-hanoi.com.vn hoặc gọi 38700700 để đăng ký lắp đặt.
Tác giả: TL
Nguồn tin: www.ictnews.vn
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn
CMS là gì? CMS là từ viết tắt từ Content Management System. Theo wikipedia Định nghĩa. Hệ quản trị nội dung, cũng được gọi là hệ thống quản lý nội dung hay CMS (từ Content Management System của tiếng Anh) là phần mềm để tổ chức và tạo môi trường cộng tác thuận lợi nhằm mục đích xây dựng một hệ...
Thứ bảy - 22/02/2025 12:38
Số TBMT: IB2500055828-00. Bên mời thầu: TRƯỜNG TRUNG HỌC CƠ SỞ ĐẶNG THÚC VỊNH. Đóng thầu: 08:40 01/03/25Thứ bảy - 22/02/2025 12:17
Số TBMT: IB2500057704-00. Bên mời thầu: Phòng Tài nguyên và Môi trường huyện Quảng Hòa. Đóng thầu: 09:00 03/03/25Thứ bảy - 22/02/2025 11:53
Số TBMT: IB2500038873-00. Bên mời thầu: CÔNG TY CỔ PHẦN INNOVATA. Đóng thầu: 09:00 04/03/25Thứ bảy - 22/02/2025 11:02
Số TBMT: IB2500054862-00. Bên mời thầu: TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆP - CTCP. Đóng thầu: 09:30 07/03/25Thứ bảy - 22/02/2025 10:44
Số TBMT: IB2500057701-00. Bên mời thầu: Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hưng Yên. Đóng thầu: 13:00 28/02/25Thứ bảy - 22/02/2025 10:34
Số TBMT: IB2500057529-00. Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN XÂY DỰNG NHẬT MINH TIẾN. Đóng thầu: 09:00 12/03/25Thứ bảy - 22/02/2025 10:31
Số TBMT: IB2500055528-00. Bên mời thầu: CHI NHÁNH TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP THAN – KHOÁNG SẢN VIỆT NAM - CÔNG TY THAN NAM MẪU - TKV. Đóng thầu: 10:00 05/03/25Thứ bảy - 22/02/2025 10:26
Số TBMT: IB2500032719-00. Bên mời thầu: CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN DUYÊN HẢI - CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY PHÁT ĐIỆN 1. Đóng thầu: 14:00 12/03/25Thứ bảy - 22/02/2025 10:23
Số TBMT: IB2500056088-00. Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG QUANG MINH. Đóng thầu: 08:30 13/03/25Thứ bảy - 22/02/2025 10:18
Số TBMT: IB2500055762-00. Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG KHANG ĐẠI. Đóng thầu: 08:00 03/03/25
Thứ bảy - 22/02/2025 07:54
Số KHLCNT: PL2500029415-00. Chủ đầu tư: Bộ chỉ huy quân sự tỉnh Đồng Tháp. Ngày đăng tải: 19:54 22/02/25Thứ bảy - 22/02/2025 07:46
Số KHLCNT: PL2500029414-00. Chủ đầu tư: Bộ chỉ huy quân sự tỉnh Đồng Tháp. Ngày đăng tải: 19:46 22/02/25Thứ bảy - 22/02/2025 07:37
Số KHLCNT: PL2500029413-00. Chủ đầu tư: Phòng Nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Thới Bình. Ngày đăng tải: 19:37 22/02/25Thứ bảy - 22/02/2025 07:12
Số KHLCNT: PL2500029412-00. Chủ đầu tư: ỦY BAN NHÂN DÂN xã Thanh Trù. Ngày đăng tải: 19:12 22/02/25Thứ bảy - 22/02/2025 07:06
Số KHLCNT: PL2500029411-00. Chủ đầu tư: Trường THPT Minh Châu. Ngày đăng tải: 19:06 22/02/25