MangVN
Chia sẻ thành công, kết nối đam mê
MangVN
Chia sẻ thành công, kết nối đam mê
Theo đó, đối với khách hàng phổ thông: thời gian lắp đặt điện thoại cố định là 4 ngày, với thuê bao ở ngoại thành là 5 ngày; thời gian lắp đặt dịch vụ Gphone là 1 ngày; thời gian hỗ trợ sửa chữa là 8 giờ đối với thuê bao ở nội thành và 24 giờ đối với thuê bao ở ngoại thành; thời gian cung cấp các dịch vụ cộng thêm trên mạng điện thoại cố định và Gphone là 15 phút.
Thời gian lắp đặt Mega VNN, MyTV trên xDSL là 4 ngày đối với các địa chỉ trong nội thành, 5 ngày với các địa chỉ ở ngoại thành. Thời gian hỗ trợ sửa chữa là 2 ngày đối với thuê bao ở nội thành và 3 ngày đối với thuê bao ở ngoại thành. Thời gian giải quyết khiếu nại cước là 15 ngày. Thời gian giải quyết khiếu nại về chất lượng dịch vụ là 1 tháng. Tiếp nhận, báo đáp giải quyết khiếu nại là 2 ngày. Thời gian khôi phục dịch vụ sau khi thanh toán do nợ cước là 3 giờ.
Đối với khách hàng ưu tiên sẽ có thời gian lắp đặt điện thoại cố định là 3 ngày (nội thành) và 5 ngày (ngoại thành); thời gian lắp đặt dịch vụ Gphone là 1 ngày và thời gian hỗ trợ sửa chữa là 3 giờ. Đối tượng khách hàng này cũng sẽ được ưu tiên thời gian lắp đặt Mega VNN, MyTV trên xDSL là 3 ngày (nội thành) và 4 ngày (ngoại thành); thời gian hỗ trợ sửa chữa là 1 ngày (nội thành) và 2 (ngoại thành).
Ngoài ra, thời gian lắp đặt Mega WAN, Truyền số liệu trên cáp đồng cho khách hàng ưu tiên là 3 ngày (nội thành) và 4 ngày (ngoại thành). Thời gian hỗ trợ sửa chữa là 2 giờ (nội thành) và 3 giờ (ngoại thành). Thời gian lắp đặt dịch vụ Metronet, E1, Truyền số liệu trên cáp quang là 5 ngày (nội thành) và 7 ngày (ngoại thành).
Theo quy định của VNPT Hà Nội, khách hàng ưu tiên gồm: khách hàng VIP, khách hàng lớn, khách hàng doanh nghiệp đặc biệt, các thuê bao ưu tiên và khách hàng đã đăng ký tham gia chương trình chăm sóc khách hàng “Care365” của VNPT Hà Nội và đạt hạng Bạch Kim, Vàng, Bạc.
VNPT Hà Nội liên tục mở rộng các kênh tiếp nhận dịch vụ. Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể đến các điểm giao dịch hoặc truy cập website: www.vnpt-hanoi.com.vn hoặc gọi 38700700 để đăng ký lắp đặt.
Tác giả: TL
Nguồn tin: www.ictnews.vn
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn
Giới thiệu khái quát NukeViet là một ứng dụng trên nền web có thể sử dụng vào nhiều mục đích khác nhau. Phiên bản đang được phát hành theo giấy phép phần mềm tự do nguồn mở có tên gọi đầy đủ là NukeViet CMS gồm 2 phần chính là phần nhân (core) của hệ thống NukeViet và nhóm chức năng quản trị nội...
Thứ năm - 02/10/2025 08:27
Số TBMT: IB2500431726-00. Bên mời thầu: Cục Hàng hải và Đường thủy Việt Nam. Đóng thầu: 14:00 20/10/25Thứ năm - 02/10/2025 08:19
Số TBMT: IB2500421772-00. Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TỔNG CÔNG TY TÂN CẢNG SÀI GÒN. Đóng thầu: 09:00 20/10/25Thứ năm - 02/10/2025 07:49
Số TBMT: IB2500432707-00. Bên mời thầu: Hội Kế hoạch hóa gia đình Việt Nam. Đóng thầu: 09:00 13/10/25Thứ năm - 02/10/2025 07:46
Số TBMT: IB2500418720-00. Bên mời thầu: Trường Đại học Sân khấu Điện ảnh Hà Nội. Đóng thầu: 09:00 11/10/25Thứ năm - 02/10/2025 07:42
Số TBMT: IB2500427639-00. Bên mời thầu: Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng số 1. Đóng thầu: 09:00 20/10/25Thứ năm - 02/10/2025 07:41
Số TBMT: IB2500410570-01. Bên mời thầu: CHI CỤC TRỒNG TRỌT, BẢO VỆ THỰC VẬT VÀ CHĂN NUÔI, THÚ Y, THỦY SẢN TỈNH LÀO CAI. Đóng thầu: 15:00 08/10/25Thứ năm - 02/10/2025 07:41
Số TBMT: IB2500432742-00. Bên mời thầu: NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM. Đóng thầu: 09:00 13/10/25Thứ năm - 02/10/2025 07:34
Số TBMT: IB2500425899-00. Bên mời thầu: Bệnh viện Tâm thần Hà Nội. Đóng thầu: 10:00 13/10/25Thứ năm - 02/10/2025 07:34
Số TBMT: IB2500421650-00. Bên mời thầu: CÔNG TY TNHH CẢNG CONTAINER QUỐC TẾ TÂN CẢNG HẢI PHÒNG. Đóng thầu: 10:00 20/10/25Thứ năm - 02/10/2025 07:31
Số TBMT: IB2500409670-00. Bên mời thầu: TRƯỜNG TRUNG HỌC CƠ SỎ LÊ QUÝ ĐÔN. Đóng thầu: 10:00 11/10/25
Thứ năm - 02/10/2025 01:32
Số KHLCNT: PL2500242782-00. Chủ đầu tư: THUẾ TỈNH TUYÊN QUANG. Ngày đăng tải: 12:32 02/10/25Thứ năm - 02/10/2025 01:32
Số KHLCNT: PL2500242779-00. Chủ đầu tư: THUẾ TỈNH TUYÊN QUANG. Ngày đăng tải: 12:32 02/10/25Thứ năm - 02/10/2025 01:30
Số KHLCNT: PL2500242765-00. Chủ đầu tư: Trường Mầm non Phong Phú. Ngày đăng tải: 12:30 02/10/25Thứ năm - 02/10/2025 01:29
Số KHLCNT: PL2500219241-01. Chủ đầu tư: Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc II . Ngày đăng tải: 12:29 02/10/25Thứ năm - 02/10/2025 01:26
Số KHLCNT: PL2500242781-00. Chủ đầu tư: BỆNH VIỆN CHẤN THƯƠNG CHỈNH HÌNH. Ngày đăng tải: 12:26 02/10/25